- Q：畅易通钱包手机和畅游认证手机有关联么？
- A：畅易通钱包手机是畅易通钱包的重要安全资料。仅当用户尚未激活畅易通钱包，且畅游通行证已认证手机时，畅易通需在您设置畅易通钱包密码时验证您的认证手机。
一旦钱包被激活，则畅易通钱包手机的修改找回操作等，均与畅游认证手机无关，相关的资料安全性由畅易通统一负责。
- Q：如何修改钱包手机？
- A：可通过验证原钱包手机验证码成功后，重新设置新的钱包手机。
- Q：钱包手机丢失或废弃，如何找回？
- A：钱包手机是您畅易通钱包的重要安全资料。若钱包手机已丢失或废弃，您可验证钱包密码重置手机或提交人工找回表单，联系客服协助找回您的钱包手机。
- Q：如何人工找回钱包手机
- A：钱包手机是您畅易通钱包的重要安全资料，若钱包手机已丢失或废弃，请立即修改钱包手机或人工找回您的钱包手机。重新设置钱包手机成功后，再验证钱包手机找回钱包密码。
- Q：人工找回审核期间，能否修改钱包手机？
- A：若用户已成功提交人工找回钱包手机的申请，在客服审核您的申请信息时，为避免交叉修改或找回造成的信息混乱，您将不可通过钱包密码等方式对钱包手机进行自助修改，建议等客服处理人工申请完毕后，再操作修改。
- Q：提交人工丢失找回表单时，表单信息总是审核不通过，怎么办？
- A：人工找回手机有两个表单。若您的原钱包手机为他人盗填，则请您提交客服中心被盗找回的申请单号，一旦该单号审核通过，则您的钱包手机将被重置为新钱包手机。
若您的原钱包手机丢失，则请您填写人工丢失表单。请您务必尽可能多的填写答案，并务必前往手机营业厅下载近期的账单信息，以供系统作为手机合法持有者的依据。